Levering Verzendkosten
1. Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
De verzendkosten van pakketpost met PostNL bedraagt €6,95 (met track and trace).
Levertijd
1. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Indien de bestelling op voorraad is wordt deze binnen 1-2 werkdagen verstuurd. Tijdens drukke periodes of tijdens feestdagen kan de levertijd van een bestelling een dag later worden. Bestellingen binnen Nederland en België, worden binnen 1-2 werkdagen bezorgd.
Indien artikelen niet op voorraad zijn, ontvangt u een email over de levertijd hiervan.
Feestdagen
Op feestdagen wordt er geen post verwerkt bezorgd in Nederland en België In deze periode van feestdagen adviseren wij u ook rekening te houden met extra vertraging. In de maand december is de levertijd altijd een aantal extra werkdagen.
Houd hier rekening mee, het verwerkingsproces van PostNL staat helaas buiten onze macht.
Retourneren
Wanneer de bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet is het geen enkel probleem deze te retourneren.
U heeft de mogelijkheid om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. De kosten van het te retourneren product zijn voor eigen rekening. Deze bedragen ongeveer €6,95 voor pakketpost. Voor exacte tarieven kunt u de website van (bijvoorbeeld) PostNL bezoeken.
Naast de kosten is ook het risico van het verzenden bij een retournering voor eigen rekening. Zorg altijd voor een bewijs van het geretourneerde product.
LET OP: Aangebroken producten nemen wij niet terug.
Instructies retourneren
Verpak de te retourneren producten inclusief de pakbon/factuur in een doos mét opvulling.
Stuur een e-mail naar info@knappp.nl zodat wij op de hoogte zijn van de retournering.
Stuur het pakketje vervolgens naar onderstaand adres:
KNAPPP Organic Skin Clinic
T.a.v. Iris Peters
O.v.v. Retourpakket + ordernummer
Kastanjelaan 400
5616 LZ Eindhoven
Pas na ontvangst van uw retourzending wordt het des betreffende bedrag teruggestort op uw rekening. Dit duurt maximaal 14 werkdagen.
Wij doen ons uiterste best uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Houdt er rekening mee dat KNAPPP Organic Skin Clinic alleen retourzendingen in behandeling neemt wanneer deze in originele staat zijn (niet aangebroken en niet beschadigd). Beschadigde en/of gebruikte producten worden geweigerd.
Retourneren in de salon
Woont u in de buurt of bent u in de buurt dan kunt ook in onze salon uw bestelling ruilen/retourneren. Stuur alvorens u naar de salon wilt komen een mail naar info@knappp.nl. Vermeld in deze mail dat u graag uw producten wilt retourneren of ruilen + het ordernummer van de bestelling.
Wij maken dan z.sm. een afspraak met u, aangezien we vaak in behandeling zitten.
LET OP: Bij online bestellingen geven wij geen contant geld terug. Wij zorgen ervoor dat het geld binnen 14 dagen terug op de rekening staat waarmee is betaald.